![【商品届かない】Amazonへ電話する方法 パソコン編](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/2d10d3f2c4dfc77f86d7d3c9096ad41a.jpg)
2023年9月8日。
本日もお読みくださりありがとうございます。
アマゾンホームページって
広すぎてまるで迷宮ですね。
ご参考になれば幸いです。
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
今回は
「配達済み」なのに商品がないの
問い合せを
オペレーターにするでござる
「配達済み」なのに商品がないの
問い合せを
オペレーターにするでござる
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/4b16a3094f85de17a674e1d434eb5a2e-2.png)
結果的には
隣の家への誤配。
翌日、隣の家の人が
持ってきてくれたにゃ
隣の家への誤配。
翌日、隣の家の人が
持ってきてくれたにゃ
まずは くまなく探索
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郵便受けにはなかったにゃ
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さびん
置き配の検索のため
あちこち探すでござる
あちこち探すでござる
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家を一周さがして
なかったにゃ
なかったにゃ
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さびん
勘違いで問い合せすると
アマゾンさんに迷惑なので
「本当に無い」を確かめるのは
非常に大事でござるよ
アマゾンさんに迷惑なので
「本当に無い」を確かめるのは
非常に大事でござるよ
迷宮のホームページへ(パソコン)
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さびん
まず初めに申し上げるが
オペレーターの方に罪はないので
「機嫌良く」「楽しく」
問い合せすることが肝要でござる
オペレーターの方に罪はないので
「機嫌良く」「楽しく」
問い合せすることが肝要でござる
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/4b16a3094f85de17a674e1d434eb5a2e-2.png)
そもそも
過去の話だから
もうどうしようもないにゃ
過去の話だから
もうどうしようもないにゃ
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さびん
拙者、プライム会員でござる
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さびん
一番底へいくでござる
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買ったもの一覧が出てくる
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/fe10dbe38ad54eaf0accf4ac8367b9cc-1024x576.jpg)
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問題のあった商品をクリックにゃ
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まだまだ長い
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ついに電話へ
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さびん
連絡方法は
2つあるでござるよ
2つあるでござるよ
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電話もきるし
人間とのチャット(AIではない)
もできるにゃ
人間とのチャット(AIではない)
もできるにゃ
電話
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さびん
平日の21時を過ぎていたでござるが
問い合せできたでござるよ
問い合せできたでござるよ
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/9f6f1114eb974ee8744e0fd2f2d5e4d5.png)
夜遅くまで
オペレーターの方
おつかれさまです
オペレーターの方
おつかれさまです
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ここに自分の電話を入力にゃ
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さびん
すぐに折り返しが
かかってくるでござるよ
かかってくるでござるよ
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/0d0784beb9563237f5358d80259b17f3-1.png)
とっても親切な
オペレーターさんだったにゃ
オペレーターさんだったにゃ
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さびん
商品がこなくてイライラと思うが
紳士淑女のたしなみとして
「機嫌よく」「楽しく」電話するでござるよ
紳士淑女のたしなみとして
「機嫌よく」「楽しく」電話するでござるよ
チャット
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さびん
AIではなく
対応してくださるのは
人間と思われるでござる
対応してくださるのは
人間と思われるでござる
今回、じつは「電話」と「チャット」を平行して問題解決をしていました。 (電話しながらチャットしていた) その結果、電話のほうが早く解決(15分)しました。
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
チャットの方には
丁寧にお礼を言って
終了したでござるよ
丁寧にお礼を言って
終了したでござるよ
アマゾンの対応
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
アマゾンから
アマゾンへ返信可能なメールくるでござる
アマゾンへ返信可能なメールくるでござる
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/0d0784beb9563237f5358d80259b17f3-1.png)
すごーい
やりとりができるにゃ
やりとりができるにゃ
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
たぶん隣家への誤配で
あす到着だろうと言ったら
アマゾンから
「もし商品がまったく届かなかったら
このメールに返信してください」と
なったでござる
あす到着だろうと言ったら
アマゾンから
「もし商品がまったく届かなかったら
このメールに返信してください」と
なったでござる
ささやかなサービスがあった
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
じつはこの誤配
今回が初めてではないでござる。
今回が初めてではないでござる。
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/0d0784beb9563237f5358d80259b17f3-1.png)
その旨もアマゾンに言ったら
ささやかなサービスがあったにゃ
ささやかなサービスがあったにゃ
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さびん
プライム会員期限を
1ヶ月サービスしてくれたでござる
1ヶ月サービスしてくれたでござる
誤配対策として 「配達員にちゃんと表札を確認させます」という対応もしてくれました。
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
配達の方も大変と思うでござる
よろしくお願いいたします
よろしくお願いいたします
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/9f6f1114eb974ee8744e0fd2f2d5e4d5.png)
ありがとうございます
それではきょうはこのへんで。
あすもワクワクの商品で楽しい生活を。
ありがとうございました。
おまけ (もっとすばやく問い合せ画面へいく方法)
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
トップページの
アカウントからも
いけるでござる
アカウントからも
いけるでござる
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/ef2a8e0669ae6941a36d00d5559d6db2-1024x576.jpg)
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/26725bb0b99408460c75be0271653a5e-1024x576.jpg)
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/dfc39a7ddd84104ab641c9c01bb9b6f7-1024x576.png)
追記(2023/09/08 18:00)
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/0d0784beb9563237f5358d80259b17f3-1.png)
X(旧ツイッター)へ
あげたら
アマゾン公式からすぐ
反応があったにゃ
あげたら
アマゾン公式からすぐ
反応があったにゃ
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b0748c94bc96744fb1affae4e0b3a24c-1024x576.jpg)
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/b2286465a05c68cd58e1344588413d08-1.png)
さびん
細かくいろいろチェックし
人員を配置しているようでござるよ
人員を配置しているようでござるよ
![](https://sabinsouko.com/wp-content/uploads/2023/09/0303d75a07e5241876deea5a617f804a-1024x576.png)