【商品届かない】Amazonへ電話する方法　パソコン編

2023年9月8日 2023年9月8日

さびん

2023年9月8日。

本日もお読みくださりありがとうございます。

アマゾンホームページって

広すぎてまるで迷宮ですね。

ご参考になれば幸いです。

さびん

今回は
「配達済み」なのに商品がないの
問い合せを
オペレーターにするでござる

結果的には
隣の家への誤配。
翌日、隣の家の人が
持ってきてくれたにゃ

まずはくまなく探索

郵便受けにはなかったにゃ

さびん

置き配の検索のため
あちこち探すでござる

家を一周さがして
なかったにゃ

さびん

勘違いで問い合せすると
アマゾンさんに迷惑なので
「本当に無い」を確かめるのは
非常に大事でござるよ

迷宮のホームページへ（パソコン）

さびん

まず初めに申し上げるが
オペレーターの方に罪はないので
「機嫌良く」「楽しく」
問い合せすることが肝要でござる

そもそも
過去の話だから
もうどうしようもないにゃ

さびん

拙者、プライム会員でござる

さびん

一番底へいくでござる

買ったもの一覧が出てくる

問題のあった商品をクリックにゃ

まだまだ長い

ついに電話へ

さびん

連絡方法は
2つあるでござるよ

電話もきるし
人間とのチャット（AIではない）
もできるにゃ

電話

さびん

平日の21時を過ぎていたでござるが
問い合せできたでござるよ

夜遅くまで
オペレーターの方
おつかれさまです

ここに自分の電話を入力にゃ

さびん

すぐに折り返しが
かかってくるでござるよ

とっても親切な
オペレーターさんだったにゃ

さびん

商品がこなくてイライラと思うが
紳士淑女のたしなみとして
「機嫌よく」「楽しく」電話するでござるよ

チャット

さびん

AIではなく
対応してくださるのは
人間と思われるでござる

今回、じつは「電話」と「チャット」を平行して問題解決をしていました。
（電話しながらチャットしていた）

その結果、電話のほうが早く解決（15分）しました。

さびん

チャットの方には
丁寧にお礼を言って
終了したでござるよ

アマゾンの対応

さびん

アマゾンから
アマゾンへ返信可能なメールくるでござる

すごーい
やりとりができるにゃ

さびん

たぶん隣家への誤配で
あす到着だろうと言ったら
アマゾンから
「もし商品がまったく届かなかったら
このメールに返信してください」と
なったでござる

ささやかなサービスがあった

さびん

じつはこの誤配
今回が初めてではないでござる。

その旨もアマゾンに言ったら
ささやかなサービスがあったにゃ

さびん

プライム会員期限を
１ヶ月サービスしてくれたでござる

誤配対策として
「配達員にちゃんと表札を確認させます」という対応もしてくれました。

さびん

配達の方も大変と思うでござる
よろしくお願いいたします

ありがとうございます

それではきょうはこのへんで。

あすもワクワクの商品で楽しい生活を。

ありがとうございました。

おまけ　（もっとすばやく問い合せ画面へいく方法）

さびん

トップページの
アカウントからも
いけるでござる

追記（2023/09/08　18：00）

X（旧ツイッター）へ
あげたら
アマゾン公式からすぐ
反応があったにゃ

さびん

細かくいろいろチェックし
人員を配置しているようでござるよ

この記事を書いた人

さびん

映像ディレクター。静岡県。ミシン裁縫、お花園芸から将棋、ジョギング、海外旅行まで、常に心はアラレちゃんの「わくわく」状態を維持。お茶とミカンを片時も離さず和の精神を大切にするも、ハリウッド映画好きでスティーブ・マックイーンをこよなく愛す。夢はボイジャー2号の並走撮影。車の運転では「ゆずり合いの精神」をモットーとしている。右利き。